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답변은 접수 순서대로 드리며, 보통 영업일 기준 2~3일 안에 회신합니다.
| 질문 | 답 |
|---|---|
| 광고 제거를 구매했는데 광고가 계속 나옵니다 | 설정 화면의 "구매 복원"을 눌러 주세요. 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 경우 복원이 필요합니다. 그래도 해결되지 않으면 구매에 사용한 스토어 계정과 함께 문의해 주세요. |
| 기기를 바꿨더니 연속 참여 일수와 기록이 사라졌습니다 | 현재 버전은 스토어 계정에 연결되지 않은 익명 계정을 사용합니다. 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 기록을 이어받을 수 없습니다. 계정 연결(Apple·Google 로그인) 기능을 다음 업데이트에서 추가할 예정입니다. |
| 오늘의 챌린지 기록을 다시 제출하고 싶습니다 | 오늘의 챌린지는 하루에 한 번만 기록으로 인정됩니다. 이후 플레이는 연습으로 진행되며 기록에 반영되지 않습니다. 이는 모두가 같은 조건으로 겨루기 위한 규칙입니다. |
| 순위에 "제출 N명"만 표시됩니다 | 그날 제출한 인원이 적으면 상위 %가 정확하지 않아 표시하지 않습니다. 제출이 쌓이면 상위 %로 바뀝니다. |
| 광고가 나오지 않습니다 | 네트워크 상태를 확인해 주세요. 광고를 불러오지 못한 경우 이어하기 버튼이 표시되지 않으며, 이는 정상 동작입니다. 게임 진행에는 영향이 없습니다. |
| 맞춤 광고를 끄고 싶습니다 | 기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 맞춤 광고를 제한할 수 있습니다 (Android: 설정 → Google → 광고 / iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적). 유럽(EEA)·영국 이용자는 앱 내 설정의 "광고 개인정보 설정"에서 동의를 변경할 수 있습니다. |
| 내 데이터를 삭제하고 싶습니다 | 데이터 삭제 요청 안내를 참고해 주세요. |
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